يُمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال أربعٍ وعشرين ساعةً بعد تسلُّم المُنتج أو السِّلعة.

1- يُرفع الطَّلب عبر الاتِّصال بالأرقام المعتمدة ، أو عن طريق الشات النَّصِّي الموجود بصفحة الموقع الرَّئيسيَّة، ويُفحَص على الفور من جانب المسؤولين عن الموقع.

2- يُمكن استبدال المُنتج في حالة وُجود عُيوب أو خلل

3- يجب أن يقوم العميل بتسليم المُنتجات التي يرغب في إرجاعها، أو استبدالها في مُدَّة أربعٍ وعشرين ساعة من تاريخ قبول طلب الإرجاع.

4-  ينبغي على العُملاء إرجاع المُنتجات التي شُحِنَت للعُملاء بالحالة ذاتها دون إحداث اتِّساخ أو خشوط أو كسر او أي أشياء من هذا القبيل.

5- من المهم ألا يقوم العميل باستعمال المُنتج أو إحداث أيِّ خلل به قبل القيام بعمليَّة الإرجاع والاستبدال.

6-  يُمكن تبديل المُنتج بآخر بالقيمة ذاتها..

7- يحقُّ للشَّركة رفض التَّبديل في حالة وُجود أي مُخالفة لشُروط الإرجاع والاستبدال السَّابق تفصليها في الفقرات السَّابقة